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光回線・プロバイダーの解約方法まとめ【2026年最新】解約金・違約金と手順を回線別に解説
光回線を解約したいけれど、手続きが複雑そうで後回しにしている方は多いはずです。解約方法はプロバイダーごとに異なり、電話のみ対応・Web受付可・専用フォーム経由など様々です。手続きの順番を間違えると解約金が余計にかかったり、返却物が漏れて費用を請求されたりすることもあります。本記事では主要プロバイダーの解約手順を整理し、損なく解約するためのポイントをまとめます。
あなたの状況は？
解約後の乗り換え先、状況別おすすめ
au/UQスマホ使用中 auひかり — auスマートバリューで月最大1,100円引き 次は縛りなしにしたい enひかり — 違約金ゼロ・縛りなし・月額3,190円〜 掲載情報: 2026年4月時点の各社公式サイトに基づく
解約前に必ず確認すること
解約手続きの前に以下の3点を確認することで、余計なコストを防げます。
①契約更新月の確認：更新月（契約満了月）に解約すれば違約金が発生しないか大幅に抑えられます。マイページまたはカスタマーセンターで確認できます。
②解約金（早期解約手数料）の確認：更新月以外の解約では3,300〜34,100円程度の解約金が発生するプロバイダーが多いです。工事費残債がある場合は追加で請求されます。
③返却が必要な機器の確認：レンタルのルーター・ONU（光回線終端装置）は解約後に返却が必要です。返却方法（着払い郵送・ヤマト便など）と返却期限を事前に確認しておきましょう。
主要プロバイダー別の解約方法
ドコモ光の解約はドコモのショップ窓口または電話（0120-800-000、受付9:00〜20:00）で受け付けています。Webでの解約受付は現在対応していません。解約の翌月末日まで使用できます。違約金は更新月外の解約で最大11,000円です。
ソフトバンク光の解約は電話（0800-111-2009、受付9:00〜20:00）またはMy SoftBankのチャットサポートで受け付けています。解約月末日まで使用できます。違約金は最大13,200円です。
auひかりの解約は電話（0077-7-111、受付9:00〜20:00）のみの受け付けです。解約日は当月末または翌月末を選択できます。戸建て3年契約の途中解約では最大34,100円の解約金が発生します。
NURO光の解約はWebのマイページから申請可能です（一部はサポートセンター0120-944-370への連絡が必要）。解約は翌月末日付けでの受け付けとなります。解約金は3年契約途中で最大27,500円程度です。
GMOとくとくBB光の解約はマイページから申請でき、解約月の末日まで利用可能です。解約金は最大11,000円です。
解約手続きの流れ
ステップ1：解約の意思決定。更新月を確認し、解約金が最小になるタイミングを選ぶ。
ステップ2：乗り換え先（または代替手段）の手配。光回線を別のプロバイダーに乗り換える場合は、新回線の開通日に合わせて解約日を設定する。空白期間を作らないよう注意。
ステップ3：解約の申込み。各プロバイダーの指定方法（電話・Web）で申込みを行う。解約希望日の1〜2ヶ月前に手続きを開始するのが安全。
ステップ4：機器の返却。解約後、指定期限内に機器を返却する。返却忘れは機器代金を請求されることがある。
ステップ5：最終請求の確認。解約月の請求金額（違約金・日割り精算など）を確認し、想定外の請求がないかチェックする。
解約後の乗り換え先おすすめ光回線
解約・乗り換えを検討しているなら、キャッシュバックと月額のバランスが優れた回線への乗り換えが有利です。GMOとくとくBB光は月額4,818円（戸建て）と光回線最安水準で、CB42,000円付き。ドコモ光はCB最大57,000円でドコモユーザーにセット割あり。auひかりはCB75,000円と高額で、速度にも不満があった方に最適な乗り換え先です。
| サービス名 | 月額(マンション) | CB額 | 実質月額 | 縛り期間 | スマホ割 |
| 1位 GMOとくとくBB光 | 3,773円 | 42,000円 | 2,606円 | 36ヶ月 | なし（基本料金が安い） |
| ドコモ光 | 4,400円 | 57,000円 | 2,025円 | 24ヶ月 | ドコモ 最大1,100円/月割引 |
| auひかり | 4,180円 | 75,000円 | 2,097円 | 36ヶ月 | au/UQ 最大1,100円/月割引 |
「みんなのネット回線速度」実測データ108,305件をもとに比較
月額（戸建て） 4,818円
CB 42,000円
実測速度 272Mbps
Ping 18ms
今すぐ確認（最大42,000円CB） ※ 契約の義務はありません。表示内容は変更となる場合があります
月額（戸建て） 5,720円
CB 57,000円
実測速度 267Mbps
Ping 19ms
ドコモ光のキャンペーンを確認 ※ 契約の義務はありません。表示内容は変更となる場合があります
月額（戸建て） 5,610円
CB 75,000円
実測速度 516Mbps
Ping 14ms
auひかりのキャンペーンを確認 ※ 契約の義務はありません。表示内容は変更となる場合があります
解約金が高い場合の対処法
解約金が高額でも、乗り換え先の「他社違約金還元キャンペーン」を活用することで実質負担をゼロにできることがあります。ソフトバンク光は最大30,000円、ドコモ光は最大20,000円の他社違約金を還元するキャンペーンを実施しています（2026年現在）。これを超える違約金がかかる場合でも、高額キャッシュバックを受け取ることで差し引きでプラスになるケースがあります。乗り換えを検討している場合は、解約金総額と乗り換え先の還元総額を事前に試算してから判断しましょう。
| サービス名 | 月額(マンション) | CB額 | 実質月額 | 縛り期間 | スマホ割 |
| 1位 ソフトバンク光 | 4,180円 | 50,000円 | 2,097円 | 24ヶ月 | ソフトバンク/Y!mobile 最大1,650円/月割引 |
| ドコモ光 | 4,400円 | 57,000円 | 2,025円 | 24ヶ月 | ドコモ 最大1,100円/月割引 |
「みんなのネット回線速度」実測データ97,961件をもとに比較
月額（戸建て） 5,720円
CB 50,000円
実測速度 303Mbps
Ping 16ms
今すぐ確認（最大50,000円CB） ※ 契約の義務はありません。表示内容は変更となる場合があります
月額（戸建て） 5,720円
CB 57,000円
実測速度 267Mbps
Ping 19ms
ドコモ光のキャンペーンを確認 ※ 契約の義務はありません。表示内容は変更となる場合があります
解約時の機器返却について
多くの光回線では、プロバイダーからレンタルされたルーターやONUを解約後に返却する義務があります。返却方法はプロバイダーが指定する場合がほとんどで、着払い伝票が同封された返却キットが届くか、指定の集荷サービスで送る方式が一般的です。返却期限は解約日から1ヶ月以内が多く、期限を過ぎると機器代金（5,000〜20,000円程度）を請求されるケースがあります。NTTのONUはNTT側の資産のため、プロバイダーとは別にNTTへの返却が必要な場合もあります。解約手続き時に返却先・方法・期限を明確に確認しておくことが大切です。
解約せずに料金を下げる方法
「速度や品質に問題はないが月額が高い」と感じている場合は、解約より先に現在のプロバイダーへの料金交渉や、同一回線内でのプラン変更を試みる価値があります。例えばNTT光コラボ系の場合、別のプロバイダーに「転用（事業者変更）」することで工事不要・回線そのままで月額を下げられることがあります。enひかり（月額4,620円・縛りなし）やGMOとくとくBB光（月額4,818円）への転用なら、工事も不要でNTT回線を継続しながらコストを削減できます。
| サービス名 | 月額(マンション) | CB額 | 実質月額 | 縛り期間 | スマホ割 |
| enひかり | 3,520円 | - | 3,520円 | 縛りなし | ahamo/povo/UQ 月110円割引 |
| 1位 GMOとくとくBB光 | 3,773円 | 42,000円 | 2,606円 | 36ヶ月 | なし（基本料金が安い） |
「みんなのネット回線速度」実測データ25,460件をもとに比較
月額（戸建て） 4,620円
CB -
実測速度 358Mbps
Ping 15ms
enひかりのキャンペーンを確認 ※ 契約の義務はありません。表示内容は変更となる場合があります
月額（戸建て） 4,818円
CB 42,000円
実測速度 272Mbps
Ping 18ms
今すぐ確認（最大42,000円CB） ※ 契約の義務はありません。表示内容は変更となる場合があります
おすすめ回線の実測データ・口コミ
当サイトでは「みんなのネット回線速度（みんそく）」の実測データを定期的に集計しています。
カタログスペックではなく、実際のユーザーが計測した速度で比較できます。
実測速度の比較（みんそく調べ）
| 回線名 | 下り平均 | 上り平均 | Ping | 測定件数 |
|---|
| GMOとくとくBB光 | 272Mbps
| 295Mbps
| 18ms
| 16,540件
|
| ドコモ光 | 267Mbps
| 284Mbps
| 19ms
| 52,841件
|
| auひかり | 516Mbps
| 520Mbps
| 14ms
| 38,924件
|
| ソフトバンク光 | 303Mbps
| 299Mbps
| 16ms
| 45,120件
|
| enひかり | 358Mbps
| 387Mbps
| 15ms
| 8,920件
|
時間帯別の速度を見る（朝・昼・夕方・夜）
| 回線名 | 朝 | 昼 | 夕方 | 夜 |
|---|
| GMOとくとくBB光 | 315 | 292 | 221 | 260 |
| ドコモ光 | 312 | 289 | 218 | 249 |
| auひかり | 571 | 542 | 453 | 498 |
| ソフトバンク光 | 348 | 325 | 248 | 291 |
| enひかり | 402 | 378 | 298 | 354 |
※ 単位: Mbps（下り速度）｜出典: みんなのネット回線速度（2026-03時点）
利用シーン例・評判の傾向
月額3,773円（マンション）は光回線で最安クラス。格安SIM使いだからセット割なくても安いのが嬉しい。v6プラス標準で夜も250Mbps出てる。CB42,000円も申請から2ヶ月で振り込まれた。
マンション一人暮らし・動画視聴速度4/5料金5/5サポート3/5
都内一人暮らし・20代
縛りなしで月4,818円。以前のソフトバンク光より毎月900円安くなった。速度もv6プラスのおかげで体感変わらない。mineoとの組み合わせで通信費トータル月7,000円以下に収まってる。
戸建てテレワーク・コスト重視速度4/5料金5/5サポート3/5
埼玉戸建て・30代フリーランス
電話サポートが繋がりにくいのが唯一の不満。ただ料金は文句なしに安いし、速度も普段使いには十分。大手キャリアのスマホ割がない人にはベストな選択肢だと思う。
マンション一般利用速度3/5料金5/5サポート3/5
京都・40代会社員
家族5人全員ドコモなので、セット割だけで毎月5,500円引き。回線代が実質ほぼタダ。速度はNURO光ほど出ないけど、普段使いには十分。ドコモショップで対面サポート受けられるのも安心。
戸建て家族利用・動画視聴速度3/5料金4/5サポート5/5
千葉戸建て・40代主婦
v6プラス対応のGMOとくとくBBプロバイダで契約。夜20時台でも250Mbps出てて、Figmaもサクサク。CB57,000円ももらえたし、d払いのポイント還元とも相性が良い。
マンションデザイン業務・テレワーク速度4/5料金3/5サポート4/5
東京一人暮らし・20代デザイナー
IPv4接続だった頃は夜に30Mbpsまで落ちてた。v6プラスに切り替えてから200Mbps安定に改善。最初からIPv6対応プロバイダを選ぶべきだった。
マンション開発・テレワーク速度3/5料金3/5サポート4/5
札幌・30代エンジニア
※ 上記は実際の利用者から収集した口コミではなく、公開情報や利用実態を基に編集部が作成した利用シーン例です。通信環境により速度は異なります。
よくある質問
光回線の解約はいつでもできる？
手続き自体はいつでも可能ですが、更新月以外の解約では違約金が発生します。自動更新型の2〜3年契約の場合、更新月に解約すれば違約金なしで解約できます。まず自分の更新月をマイページや電話で確認してから解約タイミングを決めましょう。
光回線の解約はWebでできる？
プロバイダーによって異なります。NURO光・GMOとくとくBB光はWebマイページから解約申請が可能です。ドコモ光・auひかりは電話のみの対応が基本です。ソフトバンク光はチャットサポートでの受け付けも可能です。各プロバイダーの公式サイトで最新の受け付け方法を確認してください。
解約後にルーターやONUは返却が必要？
レンタル品は原則返却が必要です。返却忘れは機器代金（5,000〜20,000円程度）を請求されることがあります。解約手続き時に「返却が必要な機器の一覧」を確認し、指定の方法・期限内に返却しましょう。
光回線の解約金を払わずに済む方法は？
最も確実な方法は契約更新月に解約することです。また、乗り換え先プロバイダーが「他社違約金還元」キャンペーンを実施していれば、解約金を新しいプロバイダーに肩代わりしてもらえます。ソフトバンク光（最大30,000円還元）やドコモ光（最大20,000円還元）が代表的です。
解約してもスマホのセット割は続く？
光回線を解約するとスマホのセット割（ひかり割引）も終了します。セット割の割引額が大きい場合（月1,000〜1,650円）は、解約後のスマホ料金値上がりも加味してトータルコストを計算することが大切です。乗り換え先でも同キャリアのセット割が受けられる場合は影響を最小化できます。
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