enひかりは最悪？やばい？口コミ・評判の真実【2026年版】デメリットと向いている人を解説

enひかりに対して否定的な口コミが出る理由を整理します。ただし「最悪」というワードは主に期待外れの不満から来るものが多く、客観的に見ると許容範囲内のものも少なくありません。 【不満1：電話サポートが繋がりにくい（最多の口コミ）】 サポート窓口の混雑で電話が繋がりにくいという声が最も多いです。ただしWebマイページ・メールサポートは整備されており、設定FAQも充実しています。「電話でなければ解決できない問題」は少なく、機械が苦手なシニア層でなければ大きな問題にはなりません。 【不満2：キャッシュバック・特典がない】 enひかりにはキャッシュバックキャンペーンがありません。「他社でもらえる5〜9万円のCBが欲しかった」という声があります。ただしenひかりの月額3,520円（マンション）は他社CB込みの実質月額より安い場合が多く、長期利用すればCBなしでもトータルコストが低いです。 【不満3：開通に時間がかかった】 新規開通の場合、申し込みから開通まで2〜4週間かかるケースがあります。これは光コラボ全般に言えることで、enひかり固有の問題ではありません。 【不満4：ルーターの無料貸し出しがない】 enひかりはルーターの無料貸し出しがなく、自前でルーターを用意する必要があります（クロスパス対応のルーターが必要）。初期費用として5,000〜15,000円のルーター購入が必要な場合があります。 【不満5：速度が遅い時間帯がある】 クロスパス（v6プラス相当）が使えていない環境や古いPPPoE接続では夜間に速度が落ちる報告があります。クロスパス対応ルーターを使えば大幅に改善します。

enひかりを使って満足しているユーザーの評判を具体的にまとめます。 【高評価1：月額の安さ（最多の好評価）】 「マンション月3,520円は光コラボで最安クラス。格安SIMと組み合わせても月5,000円以下に抑えられる」という声が多数。特に一人暮らし・格安SIMユーザーからの支持が高いです。 【高評価2：縛りなし・解約金なしの安心感】 「いつでも解約できるから気軽に試せた」「引っ越しのたびに最安回線に乗り換えられる」という声が目立ちます。光コラボでは2年縛りが多い中、enひかりの「縛りなし」は差別化ポイントです。 【高評価3：速度が十分（クロスパス利用時）】 「日常の動画視聴・Zoom・Web閲覧には十分。クロスパス使用時の実測200〜400Mbpsで不満なし」という声が多いです。ゲームや4K動画の複数同時再生でもない限り、速度不足を感じることは少ないようです。 【高評価4：10ギガプランの評判が良い】 2024年から提供開始の「enひかりクロスプラス（10Gbps）」は月5,280円（マンション）で、下り最大10Gbpsに対応。「10Gbps対応回線でこの価格は破格」という評判で、速度と価格を両立したいユーザーに注目されています。 【高評価5：申し込みのシンプルさ】 「余計なオプション勧誘がなく、必要なものだけで申し込める」「料金体系がわかりやすい」という評価が多いです。

【enひかりが向いている人】 ・格安SIM（IIJmio・mineo・楽天モバイル等）を使っていてキャリア割引が不要な人 ・月額をとにかく安く抑えたい人（マンション3,520円は業界最安クラス） ・縛りなし・解約金なしでいつでも乗り換えたい人（頻繁に引っ越す人など） ・CBの申請手続きが面倒な人（CBなし・シンプルな料金体系） ・動画視聴・テレワーク（Zoom程度）・Web閲覧が中心の一般的な利用の人 ・クロスパス対応ルーターを自前で用意できる人 【enひかりが向いていない人】 ・ドコモ・au・ソフトバンクのスマホを使っており、セット割（月1,100〜1,650円）を活用したい人 ・電話サポートを重視する人・機器トラブル時に即座の対応を求める人 ・高額CBを受け取りたい人（CBは0円。短期なら他社CB込みの方が安い場合も） ・オンラインゲーム（FPS等）でPing値の最小化を求める人 ・ルーターを自前で用意するのが手間な人（無料貸し出しなし）

enひかりは初期費用として事務手数料3,300円のみ。工事費は新規の場合19,800円かかりますが、光コラボからの事業者変更（転用）なら工事不要・工事費なしです。 ルーターは自前で用意が必要で、クロスパス（v6プラス相当）に対応した機器でないと速度が出にくいです。おすすめルーターはTP-Link Archer AX55（5,000円前後）やバッファローWXR-1900DHP3（中古5,000円前後）などです。 実測速度（みんそく2026）: 下り220〜280Mbps（クロスパス利用時）、上り150〜220Mbps、Ping22〜28ms。動画・テレワーク用途では十分な速度です。